Política de privacidad
Responsable y alcance
Esta política explica cómo tratamos los datos relacionados con la compra, activación, soporte y uso de Zawan. Se aplica a la web, comunicaciones comerciales, gestión de licencias y servicios asociados al plugin.
Datos que podemos recopilar
Podemos tratar datos de contacto profesional, identificadores de licencia, datos de facturación proporcionados por el proveedor de pago, versión del plugin, versión de Revit, sistema operativo, registros técnicos de activación y comunicaciones de soporte.
Datos de pago
No registramos, almacenamos ni tenemos acceso completo a tu número de tarjeta, CVV, cuenta bancaria o credenciales de pago. Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record, que recoge tus datos de pago y facturación (nombre, email, país, NIF-IVA y método de pago) como responsable independiente conforme a su política de privacidad. Nosotros solo recibimos la información necesaria para confirmar la compra, gestionar la licencia, prestar soporte y cumplir obligaciones fiscales, contables u operativas, como el email, lo comprado, el importe y el estado de la suscripción, los pagos y los reembolsos.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para procesar compras, activar licencias, prestar soporte, prevenir fraude, mantener la seguridad del producto, enviar comunicaciones operativas y mejorar estabilidad, rendimiento y compatibilidad del plugin.
Uso del servicio y estadísticas internas
Para prestar el servicio y entender cómo se usa, registramos hitos de tu cuenta: alta, inicio de la prueba, primer contacto de un ordenador y días en que el plugin contacta con nuestros servidores, activación y liberación de licencias, visitas a la página de precios y apertura del pago con la sesión iniciada, y eventos de pago y suscripción (cobros, renovaciones, cancelaciones). El plugin no envía ningún contenido de tus modelos de Revit. Al cancelar una renovación, o al acabar una prueba, puedes decirnos opcionalmente por qué. También podemos enviarte recordatorios y avisos de ayuda por correo (por ejemplo durante la prueba); puedes darte de baja desde el enlace de cada correo o en Mi cuenta → Cuenta, y seguirás recibiendo solo los correos imprescindibles, como los códigos de seguridad y los avisos de cobro. Estos datos se usan solo para nuestras estadísticas internas y para mejorar el producto. Si eliminas tu cuenta, borramos estos registros y el texto libre que hayas escrito, y conservamos la cuenta anonimizada junto con los datos de compra y facturación que debemos conservar por motivos contables y legales.
Base legal
Tratamos datos cuando es necesario para ejecutar el contrato de licencia, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos como seguridad y mejora del producto, o cuando hayas otorgado consentimiento para comunicaciones opcionales.
Proveedores externos
Podemos utilizar proveedores de pago, alojamiento, analítica técnica, correo electrónico y soporte. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y deben aplicar medidas de seguridad razonables.
Analíticas web
Utilizamos Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para medir visitas, páginas vistas, rendimiento de carga y eventos básicos de conversión, como clics en botones de compra. Estas métricas nos ayudan a entender el rendimiento comercial y técnico de la web sin registrar métodos de pago ni acceder al contenido de tus proyectos. Puedes consultar la política de privacidad de Vercel para más información.
Cookies
Vercel Analytics no utiliza cookies de seguimiento; recopila métricas de forma anónima y agregada. Solo pueden estar presentes cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma de pago.
Datos del modelo Revit
El plugin está diseñado para ejecutar automatizaciones sobre tus archivos locales o entornos de trabajo. Salvo que una función concreta lo indique expresamente, no copiamos ni subimos tus modelos Revit, planos, familias o documentación de proyecto a nuestros servidores.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la licencia, prestar soporte, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los registros técnicos pueden conservarse durante periodos limitados para seguridad, auditoría y mejora del producto.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable. También puedes retirar consentimientos para comunicaciones no esenciales sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos proteger tus credenciales y mantener copias de seguridad de tus proyectos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente será la publicada en esta página y se aplicará desde su fecha de actualización.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a contacto@zawanstudio.com.